淮北矿业集团工程处从心出发破解点多面广管理难题

让职工充分感受家的温暖

淮北矿业集团工程处下辖12个矿建工区、5个钻探工区、5个安装项目部，有职工4000余人，施工点分布在安徽省淮北市、宿州市、亳州市等多个地市的十几个矿井，点多、线长、面广，职工常年在外，吃住都在工地——这是工程处与其他矿厂最大的不同。别的单位职工下班能回家，工程处职工一年到头住在工区宿舍；别的单位防暑降温可以在食堂、澡堂统一安排，工程处职工必须一个一个施工点去跑，一个一个宿舍去盯。

今年夏季高温来得早、来得猛。面对分散条件下的服务保障难题，工程处党委没有沿袭往年“天热了送几趟西瓜、发几箱藿香正气水”的老路子，而是从年初开始系统谋划，把“清凉工程”做实做细。其核心思路是：以“五家共建·同心同行”家文化建设理念为引领，把职工当家人，把工区当家建，从井下环境、后勤物资、情绪疏导三个维度同时发力，为职工织起一张立体化的“清凉保障网”。

淮北矿业集团工程处工会协安员到一线车间，开展“清凉‘粽’动员·真情嘱安全”活动

井下制冷全覆盖 不等天热再动手

工程处把“高温巷道制冷设备全覆盖”列为年度“五件实事”之一，从去年底开始谋划，今年1月正式启动井下制冷设备的租赁和部署工作，目前已投入61万元，分三批租赁11台制冷设备——1月先上1台试运行，6月加装7台，7月再补3台，逐步覆盖杨柳、邹庄、青东等7个基层工区的11个高温掘进头。

分批次推进，是因为每个工区的巷道条件不同：地温高低有别，运输距离远近不一，不能一刀切。该处要求各工区先测温摸排，按轻重缓急排队实施。设备到位后，厂家技术人员定期开展线上视频培训，确保各班机电工熟练掌握操作和保养要领。设备一开，掘进头温度明显下降，空气流通改善，职工们说“总算能在井下吹上空调了”。

地面保障也没落下。入夏前，该处对宿舍空调进行了全面检查，坏的维修，旧的更换；各工区的洗衣机和饮水机也配备齐全，让职工下班能洗衣服、喝上放心水。这些看似平常的“家务事”，正是家文化最朴素的体现。

物资精准到一线 准备工作做在前

工程处施工点分散，物资配送是“老大难”。集中采购容易，但要精准送到每一个偏远施工点、每一个班组，需要精细的计划和强大的执行力。

该处采取了提前摸底、分批采购、直达一线的办法。4月20日，投入19万余元，为每名职工发放两件纯棉短袖文化衫。5月中旬，专门为临涣、信湖、涡北、朱仙庄等井下高温工区的职工购置1783个大容量塑料水壶，方便下井多带水。

5月，工程处集中采购风油精3688瓶、花露水3962瓶、生理盐水161箱、葡萄糖306箱、藿香正气口服液1905盒，总花费超过15万元。这些物资不是堆在仓库等人来领，而是直接配送到每个工区的井下作业点和地面车间，随用随补。督查员和跟班干部定期巡查，及时补充物资。

“协安慰问”活动也从5月22日启动，处工会和基层车间工会两级联动，工作人员和协安员轮番跑井口，跑班前会，跑野外施工点。截至7月中旬，处里累计送出西瓜2万多斤、毛巾2000多条、纯净水和汽水1万多瓶，还有洗发水、沐浴露、香皂等洗护用品若干。端午期间，钻探分公司组织“清凉‘粽’动员”活动，把粽子和安全叮嘱一起送给职工。7月7日小暑节气，处工会、团委、关工委联合到信湖矿建工区送物资，还组织了唱红歌、讲党史故事活动，职工参与积极性很高。钻探第四工区把送清凉活动与“五家共建·同心同行”家文化结合，班子成员直接到青东地面加工车间，为电焊、切割岗位职工送去汽水和毛巾，查看通风降温情况，叮嘱大家避开高温作业时段。

关注情绪疏导 把关怀送到宿舍

硬件和物资解决了“身体能不能扛得住”的问题，但工程处党委清楚，职工长期在外，家里老人孩子顾不上，高温天睡不好、吃不下，心里的焦虑不比身体疲惫轻。如果这些“心事”不解开，安全防线就有缺口。

为此，该处以党支部书记“进班组、进宿舍、进心里”和“六有工程”（退休有欢送、生日有祝福、婚礼有红包、生病有慰问、心理有疏导、困难有帮助）为载体，推动管理人员下沉到一线。

钻探分公司搭建“多维沟通网络”：每周安全例会设“接访时段”，工区班子成员轮流坐班，听职工反映问题；每月召开“民情民意恳谈会”，面对面收集意见建议。

为了让职工诉求有回音、有着落，处里建立了“意见收集—台账建档—限时办结—回访销号”的闭环管理机制。

今年上半年，杨柳矿建工区累计收集职工意见建议50条，办结48条，办结率96%。逢年过节，工区还组织拔河、跳绳、棋牌等小型文体活动，丰富职工业余生活。

朱仙庄矿建工区在班前会上给职工切西瓜，职工杨师傅捧着块儿西瓜说：“心里甜，干活更有劲，工区就是咱第二个家。”

从改善井下作业环境，到精准配送防暑物资，再到疏解职工心中愁绪——工程处党委用“三张网”撑起了一个有温度、有力度的夏天。这背后贯穿的始终是“五家共建·同心同行”的家文化理念：把清凉送到手中，把关怀做到心上，让每个施工点都成为职工信赖的“家”。（孙舒艺 魏昆仑）

【管理践悟】把职工当家人 把工区当家建

去年入夏最热的那几天，我到一个工区的高温巷道迎头察看施工情况。巷道内闷热难当，当班职工汗水浸透了工作服。我问及制冷设备的事，得知已经列入安装计划，只是那几天气温突然升高，设备尚未及时到位。职工们跟我说了句“没事，过了这几天就好了”，转身便继续支护作业。那一幕，我至今难忘，心里很不是滋味。回来后我便明确要求：制冷设备必须提前规划、提前部署、提前到位，绝不能再让职工在高温下硬撑一天。

工程处和其他矿厂不一样。人家职工下班能回家，我们的职工一年到头住在工区，宿舍就是他们的家。家不安，心就不定；心不定，安全就没有根基。正是基于这样的认知，去年下半年，处党委初步提出了“五家共建·同心同行”家文化建设方案，核心理念只有一句话：把职工当家人，把工区当家建。

什么叫把职工当家人？说到底，就是职工的事，当作自家人的事。家里人的空调坏了，你会让他等着吗？家里人在井下渴了累了，你会想不到照顾他吗？不会。所以，家文化不是挂在墙上的标语，要体现在每一件具体的事上——宿舍空调好不好用，药箱里的防暑药品够不够，下井能不能多带些水，反映的问题有没有人管。这些事看起来琐碎，但对职工来说，是天大的事。把这些小事办好，就是家文化最实在的落地。

今年的“清凉工程”，是我们践行家文化的一次系统实践。概括起来，是三句话：谋划往前赶，标准往细定，责任往下沉。

谋划往前赶。别人是天热了才买设备、备药品，我们是1月就敲定了制冷设备的租赁计划，4月就把文化衫和大水壶发到职工手上，5月把防暑药品全部配送到位。为什么要赶这么早？因为分散条件下的物资配送周期长，从采购到分发到每一个施工点，中间要经过多道环节。如果等到高温来了再动手，物资还在路上，职工已经在硬扛了。提前一个月，职工就少受一份罪。这就是家人的思维——凡事替他们想在前面、做在前面。

标准往细定。工作地点分散条件下，最难的不是做事，而是把事情做统一、做规范、做到位。

今年我们明确了几个硬杠杠：每个工区的药箱配哪些品种药，最低库存是多少，多长时间巡查一次，都有明确要求。制冷设备不是装了就算完事，还要跟踪温度数据，评估实际效果。协安慰问也不是走形式，每个工区去了几次，送了什么东西，职工有什么反馈，全部留档备查。钻探第四工区把送清凉纳入“温暖之家”创建，班子成员定期去车间查看防暑措施落实情况。这就是把家文化融入日常管理，变成制度化的行动。

责任往下沉。处领导班子成员分片，每人包保几个工区，定期下去看、下去问。各工区党支部书记是第一责任人，职工宿舍空调坏没坏、药品缺不缺、谁家有困难——这些事要装在脑子里、放在心上。我们还建立了意见收集和限时办结的闭环管理机制，职工反映的问题，能解决的第一时间解决，暂时解决不了的也要给出明确答复，绝不能让职工觉得“反映了也没用”。这套机制传递的信号很清晰：职工说的话，组织听到了，也在实实在在地办理。

家文化的落脚点在哪里？归根结底就在职工身上。你把职工当家人，职工就会把工区当家；你把职工的冷暖放在心上，职工就会把安全责任扛在肩上。井下每一米进尺、每打一根锚杆，说到底，靠的都是人心。人心齐了、热了，再难的仗我们也能打下来。一枝一叶总关情。对工程处党委来说，职工利益就是最大的事。

我们把职工当家人，把工区当家建，让每一个施工点都有家的温度——这就是“五家共建·同心同行”的真正含义，也是我们在分散条件下做好服务保障工作的根本方法。( 淮北矿业集团工程处党委书记 宋新军）

来源：中国煤炭报 2026年8月15日 5版